Trendmonitor Technologie in Facility Management 2026
Bekijk hoe FM-professionals technologie inzetten en welke waarde zij ervaren. Filter op branche en organisatiegrootte en vergelijk uw selectie met alle deelnemers aan het onderzoek.
HAN Facility Management & FMN expertteam Tech
Waarom deze trendmonitor?
FMN en de opleiding Facility Management van de HAN onderzochten hoe FM-professionals technologie inzetten en welke waarde zij ermee willen bereiken en ervaren.
Het onderzoek kijkt niet alleen naar welke technologieën worden toegepast, maar ook naar waarom organisaties technologie inzetten, hoe zij dit organiseren en welke waarde zij verwachten of ervaren. Daarmee verschuift de aandacht van losse tools naar waardecreatie voor mensen, processen en gebouwen.
Het onderzoek combineert gesprekken met technologie-experts en een vragenlijst onder 179 FM-professionals. Deze tool geeft snelle inzichten; de FMN-publicatie bevat het uitgebreide verhaal.
Vertrouwelijk en geaggregeerd
Antwoorden worden vertrouwelijk verwerkt. De analyse gebruikt geen organisatienamen: resultaten zijn geanonimiseerd en worden uitsluitend op geaggregeerd niveau gedeeld.
Van adoptie naar waarde
De benchmark laat zien waar technologie al onderdeel is van de praktijk, waar organisaties nog verkennen en welke ervaren gerealiseerde waarde respondenten eraan toekennen.
Wie deden mee en hoe leest u de benchmark?
De deelnemers werken vooral op strategisch (45,3%) en tactisch niveau (46,4%). Grote organisaties zijn sterk vertegenwoordigd: 56,4% werkt bij een organisatie met ten minste 1.000 fte. De uitkomsten beschrijven de deelnemers aan dit onderzoek en zijn niet vanzelf representatief voor de hele sector.
De filters gebruiken de branche en de totale organisatiegrootte in fte (voltijdequivalenten). N is het aantal respondenten; bij een afzonderlijke score telt alleen wie een geldig antwoord gaf. Daardoor kan N per uitkomst verschillen.
De tool laat ook kleine branchegroepen zien om verkenning mogelijk te maken; de publicatie toont sectoren met minder dan tien deelnemers niet afzonderlijk. Bij minder dan vijf geldige antwoorden staat ‘indicatief’. Ook grotere selecties zijn niet automatisch representatief.
Respons in één oogopslag
Alle dataEen trendmonitor om doorheen te bladeren én te benchmarken
Resultaten en selectiegebonden conclusies veranderen mee met uw filters voor branche en organisatiegrootte. De totale benchmark blijft vast. N is het aantal respondenten; bij elke score staat het aantal geldige antwoorden.
Start en kader
De zes aandachtsgebieden
Verdiepende analyse
Afronding
Technologie is een middel. Waarde is het doel.
Het raamwerk verbindt zes aandachtsgebieden: context, strategie, waarde-intentie, adoptievermogen, ingezette technologie en ervaren gerealiseerde waarde. Het helpt om technologiekeuzes vanuit de gewenste bijdrage aan de organisatie te bekijken.
Van context naar ervaren gerealiseerde waarde
Het model volgt een heldere volgorde: eerst de context en de gewenste strategische bijdrage van FM, daarna de gewenste waarde voor People (mensen), Process (processen) en Place (ruimte en gebouwen). Vervolgens komen adoptievermogen, technologiekeuzes en ervaren gerealiseerde waarde in beeld.
Waarde-gedreven technologieadoptiemodel FM
zes aandachtsgebiedenVan context naar technologie en terug naar nieuwe keuzes.
Klik op de afbeelding om te vergroten
Technologie staat in dit model niet los, maar is gekoppeld aan waarde-intentie, organisatiegereedheid en meetbare effecten.
Het benchmarkprofiel in één spinnenweb
Vaste benchmark: alle deelnemers
N=—Uw selectie
N=—Zo leest u de vergelijking
Links staat altijd de totale benchmark. Rechts verandert mee met de filters voor branche en organisatiegrootte. Vergelijk de vorm en de scores per aandachtsgebied; dit toont verschillen in de gegevens, geen bewijs van oorzaak en gevolg.
L1 - Context en stakeholders
Context en stakeholders beschrijft welke factoren technologieadoptie stimuleren of belemmeren. Een hoge score bij een drijfveer betekent meer invloed op technologie-investeringen. Bij belemmeringen betekent een hoge score juist dat de belemmering minder wordt ervaren.
Drijfveren en belemmeringen
Gemiddelde score; zie uitleg per groepL2 - Strategische positionering van FM
Strategische positionering beschrijft hoe FM betrokken is bij de koers en besluitvorming van de organisatie, welk mandaat en budget beschikbaar zijn en hoe de FM-strategie aansluit op organisatiedoelen.
Strategische bouwstenen
Score en NL3 - Waarde-intentie
Waarde-intentie gaat over de waarde die organisaties in het komende jaar met technologie willen bereiken voor People (mensen), Process (processen) en Place (ruimte en gebouwen).
People, Process en Place
AmbitieTop waarde-intenties
Top 5L4 - Adoptievermogen en competentie
Adoptievermogen en competentie beschrijft de voorwaarden om technologie succesvol te gebruiken: data- en IT-capaciteiten, organisatie en governance, en motivatie en vaardigheden van gebruikers.
Onderdelen van adoptievermogen
GemiddeldeData- en IT-capaciteiten
ItemsOrganisatie- en governancecapaciteiten
ItemsMotivatie en vaardigheden van gebruikers
ItemsL5 - Ingezette technologie
Technologie-adoptie is een proces: verkennen, een pilot uitvoeren, een technologie als losse toepassing operationeel inzetten en technologie geïntegreerd toepassen en opschalen. De fasen laten zien hoever een technologie in de praktijk is.
100%-gestapelde adoptiefase per technologie
N per technologieTechnologie-inzet vanaf pilot
Pilot + operationeel + geïntegreerd‘Vanaf pilot’ betekent dat een organisatie de technologie minimaal als pilot inzet. Verkennen en niet van toepassing tellen hier niet mee; 5A toont wel alle fasen.
Volwassenheidsbeeld per technologie
Fase, bereik en inbeddingDe gemiddelde fase loopt van 1 (niet van toepassing) tot 5 (geïntegreerd en opgeschaald). ‘Toepassing vanaf pilot’ betekent dat meer dan 35% de technologie minimaal als pilot inzet. ‘Veel verkenning’ betekent dat meer dan 35% verkent en minder dan 18% de technologie operationeel of geïntegreerd gebruikt; ‘Beperkte toepassing’ betekent dat hoogstens 35% in deze selectie de technologie vanaf de pilotfase inzet, zonder het signaal ‘veel verkenning’.
L6 - Ervaren gerealiseerde waarde
Ervaren gerealiseerde waarde is de waarde die respondenten in het afgelopen jaar aan de ingezette technologie toekennen. Het gaat om hun beoordeling, niet om objectief gemeten besparingen of andere aangetoonde effecten.
People, Process en Place
Ervaren gerealiseerde waardePeople-waarde
ItemsProcess-waarde
ItemsPlace-waarde
ItemsDe ambitie blikt vooruit en de ervaren gerealiseerde waarde kijkt terug.
Waarde-intentie gaat over het komende jaar; ervaren gerealiseerde waarde gaat over het afgelopen jaar. Het verschil laat toekomstige prioriteiten naast eerdere ervaringen zien. Het toont niet aan of eerdere doelstellingen zijn behaald.
Ambitie en ervaren waarde
Score 1-5Verschil per waardedimensie
People · Process · PlaceWelke waarde ervaren gebruikers van deze technologieën?
We vergelijken de algemene ervaren waarde van respondenten die een technologie minimaal als pilot inzetten. Zij kunnen meerdere technologieën gebruiken; de score is niet afzonderlijk aan deze technologie toe te schrijven.
Ervaren waarde bij gebruikers van deze technologie
Inzet inclusief pilotPeople, Process en Place bij technologie-inzet
Gemiddelde waarde per dimensieDe cijfers zijn de gemiddelde ervaren gerealiseerde waarde op People, Process en Place in het afgelopen jaar, voor respondenten die deze technologie minimaal als pilot inzetten.
Wat onderscheidt koplopers?
Koplopers zijn de hoogste 10% op een samengestelde score voor ervaren gerealiseerde waarde en technologie-inzet (18 van de 179 deelnemers). We vergelijken hen met de onderste 20% van deelnemers die minstens één technologie vanaf de pilotfase inzetten (28 van de 137 deelnemers met technologie-inzet).
Vergelijking per aandachtsgebied
Koplopers en vergelijkingsgroepL4 - Adoptievermogen en competentie
SubscoresTechnologie-inzet vanaf pilot
Gemiddeld aantal technologieënPer organisatie tellen we hoeveel van de tien technologieën minimaal in de pilotfase zijn. Verkennen en niet van toepassing tellen niet mee.
Wat vraagt technologie-adoptie nu van facility management?
De trendmonitor laat zien dat technologie vooral waarde krijgt wanneer FM technologie verbindt met context, strategie, waarde-intentie, adoptievermogen en ervaren waarde voor People, Process en Place.
Wat laat deze selectie zien?
Dit resultaatbeeld laat snel zien hoe de aandachtsgebieden scoren, hoe ambitie en ervaren waarde zich verhouden en welke randvoorwaarden aandacht kunnen vragen.
Van inzicht naar gerichte actie
De benchmark is een basis voor gesprek en reflectie. Gebruik de cijfers om uw eigen situatie te bespreken, keuzes te onderbouwen en mogelijke vervolgstappen te bepalen.
Strategische boodschap voor FM
Begin bij de waarde die FM wil toevoegen voor mensen, processen en gebouwen. Bepaal vervolgens welke technologie daarbij past en welke data, organisatie en vaardigheden nodig zijn om die succesvol te gebruiken. Verbind deze keuzes aan de doelen van de organisatie.
Vervolgonderzoek met HAN Facility Management
Deze trendmonitor vormt een waardevolle basis om het gesprek in de branche te voeren. Tegelijk is het nadrukkelijk een basis-trendmonitor: de uitkomsten tonen patronen, maar vervolgonderzoek is nodig om te begrijpen waarom sommige organisaties verder komen dan andere.
Vanuit de opleiding HAN Facility Management willen wij studenten verdiepende onderzoeken laten uitvoeren. Denk aan vragen als: wat doen koplopers concreet anders, hoe organiseren zij eigenaarschap en datakwaliteit, en welke lessen zijn bruikbaar voor verdere ontwikkeling van de branche?
Organisaties die een student een dergelijk verdiepend onderzoek willen laten uitvoeren, kunnen contact opnemen met Bart Noordhof.